Cómo Presentar Un Reclamo de Auto
Contactos
Para su conveniencia, puede presentar un reclamo de auto en línea o por teléfono. Solo inicie sesión en MyAccount y siga los pasos en nuestro portal en línea. O, llame al 1-800-403-1077 para hablar con un especialista en reclamos. Estamos disponibles las 24/7 para nuevos reclamos.
También puede chatear con nuestro asistente virtual las 24/7, o un agente en vivo de lunes a viernes de 8 am a 8 pm EST si tiene preguntas sobre reclamos o necesita los datos de contacto de su representante de reclamos asignado.
Qué Tener
La información básica a continuación, si es posible:
- Su número de póliza
- Detalles del reporte de policía
- Nombres y detalles de contacto para todos los conductores y pasajeros involucrados en el accidente y cualquier testigo en la escena
Información de su vehículo asegurado
- Año, marca, modelo, y color
- Número de identificación de vehículo (VIN)
- Número de placas
- Descripción de los daños a su vehículo
- Locación de su vehículo
Información de los otros vehículos, si fueron involucrados:
- Año, marca, modelo, y color
- Información de la compañía aseguradora
- Descripción (y fotos, si son disponibles) de los daños al vehículo
Si no tiene toda esta información, no se preocupe. Aún puede reportar su reclamo.
Qué Esperar
Cuando usted presenta su reclamo, recopilaremos la información necesaria de usted para establecer el archivo de reclamo. Entonces, le daremos un número único de reclamo. Usted utilizará este número de reclamo en cualquier comunicación futura sobre su reclamo. Entonces, le asignaremos un ajustador de reclamos a su archivo, quien lo contactará para conversar sobre los detalles de su pérdida.
Cuando reporta su reclamo, podría tener que escanear, agregar, enviar por email, o enviar por fax ciertos documentos a su ajustador de reclamos (por ejemplo, copias del reporte de policía, fotos de la propiedad dañada, etc.). Si no le es posible hacerlo desde casa, puede visitar su locación de Direct Auto más cercana. Aunque los agentes no podrán presentar el reclamo por usted, si podrán guiarlo por el proceso y enviar documentos a su ajustador de reclamos.
Conozca más sobre nuestro proceso de reclamos. Para revisar el estado de un reclamo, llame al 1-800-403-1077 o chatee con nosotros en línea cuando desee.
Cómo Presentar Un Reclamo de Vida
Nos esforzamos para ofrecerle el servicio más rápido posible, especialmente durante un momento tan difícil.
Quien Llamar
Para reportar un reclamo de seguro de vida, marque el 1-800-403-1077.
Qué Tener
Tenga la siguiente información a la mano:
- Número de póliza de seguro de vida
- Certificado de muerte
Qué Esperar
Cuando usted presenta su reclamo, recopilaremos la información necesaria de usted para establecer el archivo de reclamo. Entonces, le daremos un número único de reclamo. Usted utilizará este número de reclamo en cualquier comunicación futura sobre su reclamo. Entonces, le asignaremos un ajustador de reclamos a su archivo, quien lo contactará para conversar sobre los detalles de su pérdida.
Cuando reporta su reclamo, podría tener que escanear, agregar, enviar por email, o enviar por fax ciertos documentos a su ajustador de reclamos (por ejemplo, copias del reporte de policía, fotos de la propiedad dañada, etc.). Si no le es posible hacerlo desde casa, puede visitar su locación de Direct Auto más cercana. Aunque los agentes no podrán presentar el reclamo por usted, si podrán guiarlo por el proceso y enviar documentos a su ajustador de reclamos.
Cómo Presentar Un Reclamo Médico Por Accidente
Para presentar su reclamo de gastos médicos por accidente con Time Insurance Company, National Health Insurance Company, o Integon Indemnity Corporation, por favor descargue y siga las instrucciones en este formulario.