Proceso de Reclamos
Enfrentémoslo. Nadie desea pensar en tener un accidente. Pero, si llega a pasar, usted puede sentirse seguro sabiendo que Direct Auto Insurance estará ahí para usted. Contamos con representantes expertos listos para atenderle con un proceso de reclamos justo y fácil.
Es fácil presentar un reclamo, sea que nos contacte en línea o por teléfono. Solo inicie sesión en MyAccount para iniciar su reclamo automotivo en línea o llámenos al 1-800-403-1077 para habla rcon un especialista en reclamos. Para cualquier otro reclamo no relacionado con autos, por favor llamar al 1-800-403-1077, y un especialista estará listo para atenderlo. Estamos disponibles las 24/7 para nuevos reclamos.
También estamos disponibles por chat. Obtenga respuestas sobre reclamos nuevos o actuales las 24/7 a través de nuestro asistente virtual, o desde un representante en tiempo real lunes a viernes de 8 am a 8 pm EST.
Presentar Reclamos Nuevos de Auto o Vida
Encuentre la información que necesite a la mano para presentar su reclamo, y conozca lo que puede esperar cuando nos contacta para iniciar el proceso.
Revise un Reclamo Activo
Es fácil revisar el estado de un reclamo activo. Llame al 1-800-403-1077 u obtenga asistencia en línea por chat y escoja la opción adecuada.
Conozca el Proceso de Reclamos
No se presenta un reclamo de auto todos los días. Nuestro proceso de reclamos puede sumarse en cuatro pasos sencillos: el reporte inicial, la investigación/evaluación, y la conclusión.
Presentar Reclamos de Parabrisas o Vidrios
Direct Auto trabaja con Safelite para arreglar reparaciones de vidrios. Conozca como presentar un reclamo de vidrios y que esperar en el proceso.
Obtenga Asistencia Después de una Catástrofe o Desastre Natural
El Equipo de Respuesta a Catástrofes (Catastrophe Response Team, o CAT) responde a emergencias relacionadas con el clima, como huracanes, tormentas de granizo, tornados, e inundaciones, para evaluar a los asegurados y sus daños. Conozca cómo presentar un reclamo después de una catástrofe, y obtenga consejos útiles para mantenerse seguro durante un huracán o inundación.
Conozca Que Hacer Después de un Accidente
Es normal que su corazón lata fuerte y sus manos tiemblen después de sufrir un accidente. Los accidentes automovilísticos son inesperados y muchas veces asustan. Reduzca su nivel de estrés después de un accidente al prepararse con información.