INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS
Vigente: 27 agosto 2025
Direct Auto recopila datos personales y de otros tipos desde usted. Los datos personales son datos que identifican, se relacionan con, describen, es razonablemente posible que sea asociada con, o podría ser relacionada razonablemente (directa o indirectamente) con usted. Otros datos no personales no revelan la identidad de un individuo, incluso información que ha sido de identificada o acumulada. El tipo y monto de información que recopilamos varían con base en los productos y servicios que usted tenga con nosotros.
Nosotros recopilamos información sobre usted de diferentes formas de diferentes fuentes. Recopilamos información personal directamente de usted cuando se inscribe a los servicios, compra un producto, se inscribe a una membresía o lista de comunicación, establece una cuenta con nosotros, activa una función cómo nuestra app móvil o durante el proceso de cotización, registración, aplicación, manejo de reclamos, o asistencia en la carretera. Nosotros y proveedores de servicios que trabajan por nosotros recopilamos datos personales desde usted cómo la dirección IP, historial de navegador, y otra actividad por internet cuando usted utiliza uno de nuestros sitios web, apps móviles, revisa nuestros emails, o de cualquier otra forma interactúa con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil (“Sitios”). También recopilamos datos personales sobre usted de terceros cómo agencias de reportaje del consumidor, agencias estatales, como los departamentos de vehículos motores, proveedores de servicios, compañías de mercadotécnica, y proveedores de datos al igual que desde individuos como su cónyuge o padre de familia.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales
| Categorías de datos personales | Ejemplo |
|---|---|
| IDENTIFICADORES PERSONALES | Nombre, alias, firma, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificador personal único, identificador en línea, dirección de email, dirección de protocolo de internet (IP), numero de tarjeta de identificación estatal, nombre de cuenta, numero de Seguro Social, numero de licencia de conducir, numero de pasaporte, u otros identificadores similares. |
| CARACTERÍSTICAS PERSONALES | Edad, raza, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluso el género, identidad de género, o expresión de genero), embarazo, parto y estado medico relacionado, orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluso información genética familiar), u otras descripciones de sus características físicas (ej., altura). |
| INFORMACIÓN COMERCIAL | Información relacionada a servicio o producto incluso la información de cobertura de póliza, nombre de cuenta, numero de póliza, historial de pagos, historial de reclamos, archivos de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos, o considerados, u otros historiales o tendencias de compras o consumo, inicio de sesión, número de cuenta bancaria, numero de tarjeta de crédito o débito, otros datos de pagos o financieros, información de seguro médico, historial de conducción, información crediticia, historial médico, o datos de familiares. |
| INFORMACIÓN BIOMÉTRICA Y DE MULTIMEDIA | Impresión digital, impresión de voz, impresión retinal, escaneo de mano o geometría del rostro, o información audio, electrónica, visual, o similar. |
| INFORMACIÓN DE ACTIVIDAD POR INTERNET U OTRAS REDES ELECTRÓNICAS | Historial de navegador, historial de buscador, información sobre su interacción con nuestro sitio web, aplicación o publicidad, los enlaces que usa o páginas web que visita mientras está visitando nuestro sitio o aplicaciones, tipo de navegador, proveedor de servicio de internet (ISP), cookies, e información sobre el dispositivo móvil incluso identificador de dispositivo u otros datos. |
| DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN | PLocación física, movimientos, o información de rastreo de viaje. |
| INFORMACIÓN PROFESIONAL O DE EMPLEO | Historial de empleo, membresía sindical, algunos contenidos de correo, email y mensajes de texto en dispositivos de negocios, aplicaciones o plataformas de comunicación. |
| INFORMACIÓN DE EDUCACIÓN | Historiales de educación, calificaciones, o expediente académico. |
| INFERENCIAS | Inferencias extraídas de cualquier dato personal recopilado con el fin de crear un perfil con sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, conducta, actitud, inteligencia, habilidades, y aptitudes. |
Datos Personales Sensibles Algunos datos personales que recopilamos se definen bajo la ley como datos personales sensibles. Los datos personales sensibles que recopilamos incluye el número de Seguro Social, numero de licencia de conducir, numero de tarjeta de identificación estatal, numero de pasaporte, inicio de sesión de cliente, número de cuenta financiera, numero de tarjeta de débito, numero de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código requerido para seguridad o acceso, contraseña, credenciales permitiendo acceso a la cuenta, información precisa de geolocalización, origen racial o étnico, creencias religiosas, membresía sindical, datos genéticos, información biométrica utilizada para la identificación, datos personales de salud, estado como víctima de un crimen, y orientación sexual.
Uso de Sus Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para propósitos de negocio, incluso para:
- Proveer y mantener sus servicios y productos: Podríamos utilizar sus datos personales para proveer o mantener su servicio, productos, o membresía incluso para establecer un producto o servicio o proveer un producto o servicio, mantener su cuenta, darle servicio a su póliza, cambiar su póliza, manejar un reclamo, completar una transacción, reparar un producto, o responder a solicitaciones de asistencia al cliente u otras solicitaciones.
- Mejorar, desarrollar, y analizar nuestros Sitios, servicios y productos: Utilizamos sus datos personales y otra información para:
- analizar, mejorar, desarrollar, o entregar nuestros Sitios, productos, y servicios y desarrollar nuevos servicios, productos o funciones utilizando algoritmos, programas de analítica, y otros métodos similares.
- Cumplir con estudios actuarios o de investigación para mantener, proteger, y desarrollar nuestras redes, servicios, y productos y proteger nuestros clientes, y
- Analizar como los visitantes utilizan nuestros Sitios para mejorar los Sitios y realzar y personalizar su experiencia.
Recopilamos algunos datos para el uso en este propósito utilizando programas de analítica, cookies, y otras tecnologías de rastreo. Para más información sobre la recopilación y uso de estos datos, ver Tecnologías de Rastreo y Publicidad En Línea abajo.
- Comunicar con usted sobre su servicio o producto: Podríamos comunicarnos con usted sobre su producto, servicio, cuenta, póliza, o membresía, proveerle confirmaciones de transacciones, alertas de pago, u otros mensajes relacionados con servicio o producto por correo, email, u otros métodos disponibles como notificaciones de empuje.
- Proveer comunicaciones de mercadotécnica: Podríamos usar sus datos personales para enviarle comunicaciones sobre productos, servicios, funciones, y opciones que creemos le podrían serle útiles. Podríamos enviarle comunicaciones por email, correo postal, o podríamos enviarle notificaciones de empuje por dispositivo móvil. También podríamos utilizar sus datos para servirle publicidad o contenido personalizado en línea.
- Cumplir con requisitos legales y proteger la seguridad y vigilancia de nuestro negocio: Podríamos utilizar sus datos personales para cumplir con leyes, reglamentos, u otras obligaciones legales, para asistir una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad o los derechos de terceros o hacer cumplir términos y condiciones. También podríamos utilizar su información personal para prevenir un fraude sospecho, amenazas a nuestra red u otras actividades ilegales, prevenir el mal uso o por cualquier otra razón permitida por la ley.
- Actualizar o corregir nuestros archivos: Podríamos recibir información personal sobre usted de otras fuentes, incluso bases de datos disponibles al público o terceros de quienes hemos comprado datos, y combinar esa información personal con otros datos personales que tengamos sobre usted para actualizar nuestros archivos. Por ejemplo, podríamos obtener información sobre un cambio de dirección de fuentes públicas y utilizar esos datos personales para actualizar o corregir su dirección.
- Encontrar locaciones por solicitud: Su localización podría ser obtenida del dispositivo móvil o la red utilizando la funcionalidad del sistema de posicionamiento global de su dispositivo (GPS) o directamente desde usted. Podríamos usar la información sobre su ubicación para buscar información incluso buscar un agente, buscar un proveedor de servicio, identificar la locación de un accidente, o identificar la locación de un evento en la carretera que usted está reportando. Si no desea que se utilice la información de locación, puede discapacitar la funcionalidad GPS en su dispositivo móvil.
- Activar DynamicDrive®: Si opta por inscribirse en DynamicDrive, podríamos utilizar sus datos personales incluso datos relacionados con el GPS para el producto DynamicDrive, para entregar información sobre actividad al conducir y descuentos por conducir seguro.
- Uso con inteligencia artificial (AI): Podríamos utilizar su información personal junto a la tecnología AI para mejorar o proveerle nuestros servicios, para desarrollar y proveerle nuevos productos, funciones, y tecnologías, para prevenir el fraude o mal uso de nuestros servicios, y para otros usos de acuerdo con nuestra declaración de privacidad. Nos comprometemos al uso responsable del AI.
Utilizamos datos personales sensibles solo como sea razonablemente necesario para efectuar o mantener los servicios o proveer los bienes que usted ha solicitado, para efectuar servicios de parte del negocio como mantener o darle servicio a las cuentas, procesar pagos, proveer servicios de analítica o similares servicios, para detectar incidentes de seguridad, resistir acciones maliciosas, deceptivas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar aquellos responsable por esas acciones, para asegurar la seguridad física de clientes y de otros, para el uso de corto plazo como publicidad no personalizada como parte de nuestras interacciones actuales, para verificar o mantener la calidad o seguridad de servicio, mejorar, modernizar, o realzar el servicio, u otras razones que no requieren darse de baja de este uso.
No promovemos ningún producto o servicio a niños bajo la edad de trece años o a sabiendas recopilamos cualquier dato de niños bajo la edad de trece años. No a sabiendas vendemos o compartimos publicidad dirigida con base en el comportamiento a los consumidores de menos de dieciséis años. Nuestro sitio web no es destinado a los niños.
Compartir Sus Datos
Podríamos compartir cualquiera de las categorías de datos personales descritos arriba con proveedores de servicios u otros terceros para propósitos de negocios o como sea requerido o permitido por la ley, incluso con:
- Compañías involucradas con los seguros y otras transacciones de negocios: Compartimos sus datos personales con otras compañías que tienen un papel en una transacción de seguros con usted, como ajustadores de reclamos independientes, talleres de reparación, y otras compañías relacionadas con los reclamos. También podríamos compartir su información personal para participar en organizaciones de apoyo a los seguros.
- Agentes o corredores autorizados: Operamos a través de agentes y corredores quienes venden nuestros servicios y productos en nuestro nombre. Podríamos compartir su información personal con esos agentes o corredores para proveerle los servicios que ha solicitado. Ellos podrían utilizar sus datos personales en la manera descrita en esta Declaración de Privacidad.
- Proveedores de servicios: Los datos personales podrían ser compartidos con los proveedores de servicios quienes efectúan servicios por nosotros para propósitos de negocios, incluso aquellos proveedores que:
- Ayudan a completar transacciones, manejan un reclamo, dan servicio a su póliza o dan servicio a su membresía,
- Se involucran en el reportaje de crédito o procesamiento de pagos,
- Proveen mercadotecnia y publicidad, email, u otros servicios de comunicación,
- Proveen servicios que apoyan nuestras actividades en línea, incluso proveer tecnologías de rastreo, alojamiento web, y analítica,
- Proveer servicios fiscales, de contabilidad, y legales, entrega y servicios de realzo de datos,
- Proveer servicios de tecnología y mejora de seguridad, privacidad, y protección contra el fraude,
- Proveer servicios de analítica de datos o efectuar investigación o estudios actuarios, y
- Proveer apoyo a nuestras operaciones.
- Colaboradores de mercadotecnia y publicidad: Podríamos compartir datos personales y de otros tipos con terceros en línea y otros colaboradores de mercadotecnia y publicidad o permitirles a estos colaboradores que recopilen información personal desde usted directamente en nuestros Sitios para personalizar la publicidad en línea. Podríamos compartir datos personales con otras organizaciones financieras u otras compañías con las cuales tengamos un acuerdo de mercadotecnia. La sección abajo de Tecnologías y Rastreo de Publicidad en Línea contiene más detalles sobre estas actividades. Obtenemos su consentimiento para enviar mensajes por texto relacionados a la mercadotecnia a consumidores como se requiera por la ley y no vendemos ni compartimos estos datos con terceros a excepción de filiales y proveedores de servicios de Allstate.
- Terceros en conexión con una transacción de negocios: Datos personales podrían ser divulgados a terceros en conexión con una transacción corporativa, como una integración, venta de cualquiera o todos nuestros bienes o activos de compañía, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de todo o porción de nuestro negocio por una filial o terceros, o en el evento de bancarrota o procedimientos similares.
- La orden publica, reguladores, y otros terceros por razones legales: Los datos personales podrían ser divulgados a terceros, como sea requisito por la ley o citación, o si creemos razonablemente que tal acción sea necesaria para:
- Cumplir con la ley y las solicitudes razonables de reguladores, la orden publica, u otras autoridades,
- Proteger la seguridad, derechos o propiedad nuestra o de otros, y
- Investigar el fraude o proteger la seguridad e integridad de nuestros Sitios o cualquiera de nuestros productos o servicios.
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Cuanto Mantenemos Sus Datos
Retenemos la información personal de acuerdo con las leyes aplicables o requisitos reglamentares, y también por cuanto sea necesario para cumplir los propósitos por los cuales fue recopilada y para cumplir los propósitos de negocios o comerciales que se explican en esta Declaración de Privacidad.
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